ความพึงพอใจของลูกค้า ที่มีต่อกลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ของบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์
กรณีศึกษา
บริษัท แอล.พี.เอ็น.ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน)
และ บริษัท เอ็น.ซี.เฮ้าส์ซิ่ง จำกัด (มหาชน)

Department of Housing Faculty of Architecture Chulalongkorn University
พัชรี ยังชนะ , บทคัดย่อวิทยานิพนธ์ปี 2552

http://www.housing.arch.chula.ac.th/09_thesis/thesis_th/53/patcharee%20T.pdf